Hà Nội: Đường phong phú dây nóng tương trợ khách du lịch

Hi vọng, sau khi trọng tâm tương trợ khách du lịch Đi vào hoạt động, chuyện đeo bám du khách sẽ không còn Đi vào hoạt động từ ngày 1-8, trọng tâm Hỗ trợ khách du lịch của Hà Nội không chỉ là nơi tham mưu, cung cấp thông báo cho du khách về phố cổ Hà Nội, điểm đến, cơ sở tạm cư, các dịch vụ có chất lượng tốt nhất phục vụ khách du lịch, mà còn có nhiệm vụ hấp thụ thông tin, xử lý thông báo mỗi khi khách du lịch có phản chiếu hoặc cần sự Hỗ trợ nguy cấp. Trụ sở Bộ phận tương trợ khách du lịch nằm tại 47 Hàng Dầu, có mặt tiền đối diện với cụm di tích đền Ngọc Sơn, hồ Hoàn Kiếm và tiếp giáp với khu vực phố cổ Hà Nội, Nhà hát Múa rối Thăng Long. Vị trí này được đánh giá "đắc địa”, tiện lợi trong việc tương trợ du khách bởi khu vực trên tụ hợp rất nhiều khách du lịch, nhất là khách nước ngoài. Tại Bộ phận tương trợ khách du lịch, Sở VHTT&DL Hà Nội công bố hai số điện thoại đường dây nóng là: 04.39261515 và 0946791955. Cán bộ đảm nhận đường dây nóng có nhiệm vụ tiếp thụ thông báo, đề đạt, kiến nghị từ khách du lịch để mau chóng phối hợp với người kiến nghị và các cơ quan chức năng hệ trọng giải quyết, xử lý kịp thời vụ việc. Chế độ trực điện thoại 24/24 giờ. Lực lượng của trọng tâm bao gồm: Thanh tra, Phòng Quản lý lữ hành, Phòng Quản lý cơ sở tạm trú, trọng điểm thông tin và thúc đẩy du lịch. Các bộ phận này sẽ chủ động kết hợp với Công an, Sở Giao thông tải, Sở công thương nghiệp Thành phố… để đáp ứng yêu cầu của du khách khi cấp thiết. Ông Tô Văn Động - Giám đốc Sở VHTT&DL Hà Nội khẳng định: Chúng tôi cầm khôn cùng để Bộ phận Hỗ trợ khách du lịch hoạt động hiệu quả, tạo thành nơi mà khách du lịch gửi gắm niềm tin. Lê Hoàng