Cụ thể, tại huyện Phú Xuyên, từ năm 2012 mới triển khai xây dựng cổng thông báo và đặt đích đến năm 2015 mới có những thủ tục hành chính công ở chừng độ 3, 4 phục vụ người dân và DN; phần mềm của bộ phận một cửa hoạt động tốt nhưng chưa được sử dụng nhiều vì cơ sở dữ liệu đầu vào rất nhỏ. Quận đã đầu tư cho công tác đào tạo bảo đảm 80% cán bộ, công chức thực hành nhiệm vụ trên máy tính.
Hằng năm, bên cạnh ngân sách TP, quận dành ngân sách địa phương đầu tư cho áp dụng CNTT. Trong số 3 địa phương đoàn giám sát, quận Thanh Xuân có nhiều điểm đáng ghi nhận.
Giữa các xã, thị trấn trong địa bàn lại không được đầu tư đồng bộ, nhất là ở bộ phận một cửa (chỉ một số ít xã, thị trấn được trang bị hạ tầng phần mềm một cửa đầy đủ); các dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân và DN vẫn chưa khai triển.
Tại hai huyện Phú Xuyên và Thanh Oai, việc vận dụng CNTT phục vụ hoạt động nội bộ, ở bộ phận một cửa đã góp phần quan trọng vào việc chỉ đạo, điều hành của UBND huyện.
Theo như thưa, việc đầu tư cho CNTT ở cả hai huyện hầu như chỉ trông chờ vào nguồn của TP. Tại huyện Thanh Oai (một trong 5 địa phương Sở Kế hoạch và Đầu tư triển khai thí điểm cung cấp các dịch vụ công trực tuyến về đăng ký kinh dinh), phần mềm đăng ký kinh doanh hoạt động tốt nhưng vẫn chưa có hồ sơ nào nộp qua mạng.
Sở thông tin và Truyền thông tiếp kiến đào tạo cho hàng ngũ cán bộ chuyên trách CNTT nhằm giúp địa phương triển khai áp dụng hiệu quả. Cụ thể, ngoài hệ thống phần mềm được TP trang bị, quận đã đầu tư thêm 10 loại phần mềm phục vụ hoạt động nội bộ, giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân và DN.
Giả dụ thực hành chưa triệt để hoặc chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc vận dụng CNTT để nâng cao hiệu quả hoạt động, sáng tỏ hóa thủ tục hành chính. Kết luận về buổi làm việc tại quận, lãnh đạo đoàn giám sát đánh giá Thanh Xuân là địa phương đầu tư chưa nhiều cho CNTT song lại hiệu quả hơn không ít đơn vị chi nhiều cho việc này.
Đặc biệt, quận triển khai phần mềm quản lý và chuyển nhận văn bản hồ sơ dạng của bộ phận một cửa tại quận và các phường, giúp quản lý được hồ sơ hành chính một cửa trên địa bàn, cho phép kết nối thiết bị cung cấp mã vạch giúp tra cứu thông tin tình trạng xử lý hồ sơ hành chính tại các phòng chuyên môn và trên cổng giao tiếp của UBND quận.
Hoặc có địa phương dù đã khai triển vận dụng CNTT ở một số hạng mục phục vụ người dân và DN nhưng vẫn chưa có người giao tế thì cũng không hiệu quả… Qua ít với đoàn giám sát, đại diện các quận, huyện đều kiến nghị TP tăng cường đầu tư để trang bị, nâng cấp hạ tầng và phần mềm. Qua đó có thể thấy việc triển khai ứng dụng CNTT tại hai huyện trên là chưa thể như mong muốn.
Vì nếu kinh phí thiếu thì chẳng thể đầu tư đồng bộ và càng khó để triển khai vận dụng CNTT đồng bộ từ huyện đến xã, chẳng hạn huyện Thanh Oai còn tới 18 xã chưa được đầu tư đồng bộ, nhất là ở bộ phận một cửa.
Tuy nhiên, theo bảng xếp hạng về ứng dụng CNTT trong các CQNN TP năm 2012, Phú Xuyên đứng thứ 18 (thấp nhất bảng xếp hạng khối huyện) và Thanh Oai đứng thứ 8 (ở mức nhàng nhàng). Thì rất khó khai triển. Để đẩy mạnh ứng dụng CNTT phục vụ người dân và DN, cần sự cố kỉnh tự thân các địa phương.
